Versandinformationen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden pauschal erhoben und ergeben sich wie folgt:
- 4,99 EUR bei Versand innerhalb Deutschlands für jede Bestellung
- 10,00 EUR bei Versand innerhalb EU für jede Bestellung
- 18,00 EUR bei Versand nach Großbritannien und Schweiz für jede Bestellung
- DHL-Lieferungen an einem Wunschtag und Wunschzeitpunkt innerhalb Deutschlands kosten 1,50 EUR zusätzlich zu den normalen Versandkosten
Abonnements der Guten Schokolade, der Guten Bio-Schokolade bzw. der Guten Schokolade Zartbitter werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei verschickt.
Reine Büchersendungen werden in Deutschland versandkostenfrei zugeschickt. Ansonsten gelten die gleichen Regelungen wie für den internationalen Versand (s.o.).
Wann bekomme ich mein Paket?
Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet und aus Deutschland versandt. Je nach Lieferadresse ist das Paket innerhalb von vier bis fünf Werktagen bei Ihnen. Da die Schokolade nicht gekühlt versendet wird, kann es in den heißen Sommerwochen zu Lieferverzögerungen kommen.
Warum erhebt ihr Versandkosten?
Wir haben uns entschlossen, für den Versand unserer Produkte Versandkosten zu erheben. Als Kinder- und Jugendinitiative finanzieren wir uns über Spendengelder. Auch die Gute Schokolade trägt zu unserer Stiftungsarbeit bei. Den Personalaufwand und die Versandkosten haben wir bislang selbst getragen. Seit dem Testsieg der Guten Schokolade bei Stiftung Warentest ist die Zahl an Bestellungen aber nach oben geschossen – und damit auch Aufwand und Versandkosten. Damit wir kostendeckend Ware versenden können, müssen wir nun Versandkosten erheben. Reine Bücherbestellungen sind versandkostenfrei.
Zahlungsinformation und Sicherheit
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren Zahlungen via Kreditkarte, Bankeinzug, GiroPay, PayPal sowie auf Rechnung. Darüber hinaus ist die Zahlung mit Google Pay und Apple Pay möglich.
Ist der Online-Einkauf über www.thegoodshop.org sicher?
Der Gute Shop ist mittels SSL-Versschlüsselung gesichert. Dies ist die gleiche Technologie, die von führenden E-Commerce-Websites und Unternehmen verwendet wird, um Daten Ihre Daten zu schützen.
Alle elektronischen Zahlungen (Kreditkarten, SEPA, etc.) werden vor der Zahlung tokenisiert, sodass die Zahlung nicht mit der eigentlichen Kartennummer, sondern mit einem verschlüsselten Token durchgeführt wird.
Aufträge und Retouren
Kann ich auch ohne Nutzerkonto Bestellungen tätigen?
Ja, sie können auch ohne die Eröffnung eines Nutzerkontos bequem Ware über den Guten Shop bestellen. Um die Übersicht über Ihre Bestellungen sowie Rechnungs- und Versandinformationen im Auge zu behalten, haben Sie während des Bestellvorgangs die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Über Ihr persönliches Kundenkonto haben Sie Zugriff auf Ihre Bestellungen. Sie können diese ganz einfach stornieren oder ändern, solange sie noch nicht bearbeitet wurde.
Wie und wann kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Schokoladen-Abo jederzeit formlos kündigen. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Kündigung Abonnement“ an [email protected]. Sie können das Abo auch ganz einfach über Ihr Kundenkonto kündigen, pausieren oder reaktivieren. Die Funktion finden Sie unter „Mein Konto“/“Meine Abonnements“.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, finden Sie die Trackinginformationen online in ihrem Nutzerkonto.
Kann ich Bestellungen zurücksenden?
Entspricht die gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden (Widerrufsrecht). Kontaktieren Sie uns bitte vorab unter [email protected].
Bei Lebensmitteln (“Die Gute Schokolade”) muss die Ware in der verschlossenen Orginalverpackung zurückgesendet werden. Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die Gute Schokolade
Wir verkaufen zum einen die Gute Schokolade, zum anderen die Gute Bio-Schokolade ( Kontrollstelle: DE-ÖKO-006 ). Hier findet ihr unsere häufigsten Schokoladen-Fragen:
Gibt es die Gute Schokolade auch in anderen Sorten?
10 Jahre nach der ersten Markteinführung ergänzt seit Herbst 2023 die Gute Schokolade Zartbitter das Sortiment um eine neue Variante. Sie ist vegan, fairtrade- und bio-zertifiziert.
Was mache ich mit dem Gutscheincode auf dem Schokoladenwickel?
Einfach den Link pp.eco/x/xxx-xxx-xxx-x in deinen Browser eingeben und sehen, wo für dich gepflanzt wird.
Warum ist die Schokolade in Aluminium/Plastik verpackt?
Die Gute Schokolade ist in Aluminium, die Gute Bio-Schokolade ist in Plastik verpackt. Beide Materialien haben ihre Vor- und Nachteile. Das ist uns bewusst und wir sind mit beiden Verpackungen noch nicht zufrieden. Schon seit längerem beschäftigen wir uns mit der Frage nach einer zufriedenstellenden Lösung für lebensmittelechte Verpackungen – wir müssen dabei auch immer die Lebensmittelvorschriften im Auge behalten. Das macht es nicht einfacher, eine passende Alternative zu den herkömmlichen Verpackungen zu finden. Für Tipps und Erfahrungen sind wir sehr dankbar.
Die Trennung erfolgt:
Papierhülle = Papierentsorgung,
Plastikfolie = Gelben Sack (DE) / Restmüll (CH)
Alufolie = Gelben Sack (DE) / Metallentsorgung (CH)
Warum ist die Gute Schokolade unterschiedlich gestanzt?
Die Gute Bio-Schokolade ist herkömmlich gestanzt, mit gleich großen Stücken.
Die Gute Schokolade ist anders aufgeteilt, denn jedes Stück ist im wahrsten Sinne des Wortes für etwas gut: für die Umwelt, die Menschen, die Zukunft – und natürlich für dich! Wie groß diese Stücke jeweils sind, erklärt dir die Schokolade quasi selbst. Genauso besonders wie die Aufteilung der Schokolade ist die Message die wir damit vermitteln wollen.
Wo werden die Bäume gepflanzt?
In Zusammenarbeit zwischen Plant-for-the-Planet A.C. México und PROBOSQUE, einer Organisation des mexikanischen Umweltministeriums, werden in einem knapp 3.000 Hektar großen Gebiet in der Nähe der Stadt Toluca im Bundesstaat México von Personen mit kleinem Landwirtschaftsbetrieb und Genossenschaften rund 30 heimische Baumarten gepflanzt. Die Ziele des Projekts umfassen die Renaturierung der Waldökosysteme, die Schaffung von Arbeitsplätzen und die Stärkung der Rolle der Frauen in den Genossenschaften. Mehr dazu unterwww.plant-for-the-planet.org/de/volcano-valley
Ich finde die Schokolade super – wie kann ich euch noch unterstützen?
Als Kinder- und Jugendinitiative sind wir auf Unterstützer*innen und Spenden angewiesen. Du kannst uns auf verschiedene Art und Weise unterstützen, zum Beispiel
Bäume verschenken: Der Baumgutschein von Plant-for-the-Planet ist das perfekte Geschenk Der Gutschein lässt sich personalisieren, ausdrucken und verschenken.
An einer Akademie teilnehmen:
Bei unseren kostenlosen Akademien lernen Kinder und Jugendliche (9 bis 14 Jahre) von Gleichaltrigen, was wir alle gegen die Klimakrise tun können und wie man überzeugende Vorträge hält, um auf das Thema aufmerksam zu machen. Mehr Infos zu unseren Akademien: https://www.plant-for-the-planet.org/de/academies/
Spenden: Um die Arbeit von Plant-for-the-Planet nachhaltig zu unterstützen, freuen wir uns vor allem über regelmäßige, aber auch einmalige Spenden. Über den Spendenzweck kannst du selbst entscheiden – soll das Geld für Bäume, die Ausbildung von Kindern zu Botschafter*innen für Klimagerechtigkeit oder andere Stiftungszwecke eingesetzt werden?
Unsere Bankverbindung:
Sozialbank, München
IBAN: DE13 7002 0500 0000 200 000
BIC/SWIFT: BFSWDE33MUE
Du hast eine andere Frage?
Schreib uns gerne eine E-Mail an [email protected]